Moradores de Ribeirão das Neves, especialmente na região do Veneza — incluindo bairros como Vale das Acácias, Fazenda Castro, Metropolitano, entre outros — têm enfrentado dias seguidos de falta de água, causando transtornos à rotina das famílias. Diante das reclamações, entramos em contato com a Copasa para entender a situação. Confira a nota enviada pela companhia na íntegra:
A Copasa informa que não há manutenções sendo realizadas na região e esclarece que as intermitências no abastecimento de água, em alguns bairros da cidade de Ribeirão das Neves, são devido ao alto consumo causado pelo aumento das temperaturas.
A Companhia destaca que as equipes operacionais estão realizando manobras para melhorar o abastecimento na região e minimizar os impactos.
No entanto, caso algum cliente ainda identifique intermitência ou irregularidade no abastecimento, a empresa orienta que informe o endereço completo diretamente pelos canais de relacionamento, para que equipes técnicas sejam enviadas ao local a fim de investigar a situação e corrigi-la, se for de responsabilidade da empresa.
Os canais de relacionamento são gratuitos: site www.copasa.com.br; aplicativo “Copasa Digital”, disponível para Android e iOS; ou atendimento telefônico, por meio do número 0800 0300 115. Há ainda o WhatsApp da Copasa MG (31 9 9770-7000), e web chat no site, que funcionam de segunda a sexta, 08 às 18h, e sábados, domingos e feriados (exceto nacionais) das 08h às 12h.
